«Мы доверились и не жалеем»: как в Чите открыли студию, где каждый день записи расписаны заранее
С Body Bliss познакомились случайно — во «ВКонтакте» всплыла реклама, зацепила, заказали обратный звонок. На первом же созвоне разобрали подробный бизнес-план: что покупать, когда открываться, откуда пойдут клиенты. К концу разговора сомнений не осталось. Двери студии открылись 27 февраля.
У Елены до этого были традиционные бизнесы, есть с чем сравнивать. Управляющая компания забрала на себя ту рутину, ради которой в обычном деле уходит первый год: подбор помещения, закупку оборудования, наём персонала. Не нужно тратить время выискивать, сравнивать, анализировать — есть чёткий перечень: что взять, где взять и как купить.
Обещали плотные записи — так и получилось с первых же дней. Заявки поступают каждый день, обрабатываются, распределяются по свободным окнам. С утра у сотрудника уже готовое расписание — он встречает клиентов. Помещение оборудовано под собственный стиль владельцев, интерьер постоянно дополняют, чтобы людям было комфортно возвращаться.
Работает постоянная реклама и накопленная база. Соцсети приводят людей — видят номера и сами пишут в мессенджеры. Подключилось сарафанное радио: студия заявила о себе на местном рынке. Клиентов просят оставлять отзывы — это формирует доверие и лояльность.
Десятидневный курс аппаратного массажа даёт первичный результат, который клиенты замечают сами. Возвращаются на повторный, потом на третий абонемент. Управляющая компания постоянно предлагает обучения, чек-листы, «дни клиента». Работе с аппаратами учат отдельно — есть своя школа. Любой вопрос закрывается сразу: спросил — ответили.
Отличие от традиционного бизнеса: там в одиночку набиваешь свои шишки — здесь они уже набиты за тебя. Есть опыт, есть с чем сравнить, как города работают. Остаётся повторить опыт людей, у которых получилось. Совет тем, кто сомневается: ничего не бояться и пробовать. Не ошибается тот, кто ничего не делает.